Giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp du lịch & khách sạn

Connecta giúp doanh nghiệp du lịch và khách sạn quản lý đặt phòng, khách hàng, vận hành, F&B, trải nghiệm khách và báo cáo kinh doanh trên một hệ thống tích hợp.

Điểm nghẽn thường gặp

Những điểm nghẽn thường gặp trong du lịch & khách sạn

Các vấn đề vận hành phổ biến khiến doanh nghiệp du lịch & khách sạn khó tối ưu trải nghiệm khách

Quản lý đặt phòng và lịch đặt từ nhiều kênh

Thông tin booking từ OTA, website, đại lý và khách walk-in thường không được đồng bộ, dễ xảy ra overbooking.

Dữ liệu khách hàng phân tán và thiếu hồ sơ cá nhân hóa

Lịch sử lưu trú, sở thích, yêu cầu đặc biệt của khách hàng nằm ở nhiều nguồn, khó tạo trải nghiệm cá nhân hóa.

Chất lượng dịch vụ khó theo dõi và phản hồi chậm

Phản hồi của khách hàng và chất lượng phục vụ từ các bộ phận chưa được đo lường và xử lý kịp thời.

Báo cáo doanh thu, công suất và chi phí vận hành chưa tập trung

Chủ doanh nghiệp khó nhìn nhanh hiệu suất kinh doanh theo từng ngày, từng phòng, từng dịch vụ bổ sung.

Connecta giúp doanh nghiệp du lịch & khách sạn giải quyết như thế nào?

Connecta kết nối toàn bộ hành trình khách từ đặt phòng, lễ tân, lưu trú, dịch vụ đến chăm sóc sau lưu trú trên một hệ thống.

QUY TRÌNH GIẢI PHÁP
Booking
Guest Profile
Room Management
F&B / Services
Guest Experience
Billing
Reporting
PHÂN HỆ

Các phân hệ thường được triển khai

Bộ công cụ vận hành toàn diện cho doanh nghiệp du lịch & khách sạn

Booking Management

Quản lý đặt phòng

CRM

Quản lý khách hàng

Room Management

Quản lý phòng

F&B / POS

Quản lý nhà hàng

Housekeeping

Quản lý buồng phòng

Accounting

Kế toán và tài chính

Automation

Tự động hóa quy trình

Reporting Dashboard

Báo cáo và phân tích

LUỒNG VẬN HÀNH

Một luồng vận hành mẫu sau khi số hóa

Hành trình khách xuyên suốt từ đặt phòng đến chăm sóc sau lưu trú

01
Reservation
02
Guest Check-in
03
Room Assignment
04
Services & F&B
05
Guest Feedback
06
Check-out & Billing
07
Follow-up
08
Analytics Report
ĐỐI TÁC CÔNG NGHỆ

Triển khai trên nền tảng phù hợp

Connecta lựa chọn nền tảng dựa trên quy mô, ngân sách, độ phức tạp vận hành và khả năng mở rộng của từng doanh nghiệp.

Ready PartnerPartnerBusiness Partner
TƯ VẤN CHO DOANH NGHIỆP DU LỊCH & KHÁCH SẠN

Muốn biết hệ thống vận hành của anh/chị nên bắt đầu từ đâu?

Connecta có thể cùng anh/chị rà soát quy trình đặt phòng, lễ tân, housekeeping, F&B và chăm sóc khách hàng để đề xuất lộ trình triển khai phù hợp.

  • Rà soát quy trình đặt phòng và vận hành lưu trú
  • Xác định điểm nghẽn trong trải nghiệm khách và dịch vụ
  • Đề xuất hướng triển khai PMS, CRM hoặc Automation phù hợp
Tư Vấn Miễn Phí

Nhận tư vấn chuyển đổi số

Điền thông tin để Connecta liên hệ và đề xuất hướng đi phù hợp cho doanh nghiệp của anh/chị.

Connecta sẽ liên hệ lại trong vòng 24 giờ làm việc.